Часто, когда платеж заемщика становится непосильным, и начинаются просрочки по кредиту, коллекторы начинают активную атаку, создавая огромный стресс. Чтобы нейтрализовать незаконные действия, стоит знать закон закон о коллекторах. В 2019 году он особенно строго подходит к правилам взаимодействия с должником.

Новый закон о коллекторах - Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» сильно ограничил для них способы воздействия на должников. Важно, что закон запрещает взыскание долгов с должников, если коллекторского агентства нет в ГОСУДАРСТВЕННОМ РЕЕСТРЕ ФССП, другие коллекторы – вне закона (ч.1. п.2 ст.5 №230-ФЗ).

В то же время, кредитор (МФО, банк) может взыскивать задолженность самостоятельно без привлечения коллекторов. Прежде всего, должнику стоит получить от кредитора подтверждение о продаже долга коллекторскому агентству. Уведомление об этом должно быть направлено кредитором заемщику в течение 30 дней с моменты начала работы с коллекторами.

Закон о коллекторов запрещает:

Звонить более 1 раза в день, более 2 раз в неделю и всего более 4 раз в месяц.

Звонить с 22 часов вечера до 8 утра, а в праздничные дни – с 20 часов вечера до 9 часов утра.

Писать сообщения более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и всего более 16 раз в месяц. Устраивать личные встречи чаще 1 раза в неделю.

Общаться (включая звонки и сообщения) с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, пациентами в больницах (с момента получения коллекторским агентством подтверждающих документов).

Звонить родственникам и близким должника, если на то не получено согласие от должника и его родственников/близких.

Важно: звонить и писать СМС, включая на электронную почту и т.п., коллекторы могут только с открытых номеров, сказав/написав свои ФИО и название агентства.